Biblioteka Publiczna

Asystentka na europejskim rynku pracy

Autor: Füchsel, Halina.

Książka ukazuje ewolucję zawodu sekretarki i asystentki w Polsce, w Europie i w niektórych krajach pozaeuropejskich. W wyniku tej ewolucji zawód sekretarki stał się ważny we wspieraniu procesu zarządzania. Jego ranga systematycznie wzrasta, a powołany przez Komisję Europejską EUROAST podjął inicjatywę ujednolicenia kwalifikacji, kompetencji i certyfikacji zawodu w Europie.
Książka jest przeznaczona dla osób

zatrudnionych na wszystkich stanowiskach wspierających proces zarządzania: dla sekretarek/asystentek, pracowników administracyjnych i kierowników biur, jak również dla studentów kierunków związanych z zarządzaniem. Powinni po nią sięgnąć także szefowie, aby przekonać się, że kwalifikacje podwładnych stale rosną i że należy je wykorzystać przy budowaniu sukcesu firmy.

Zobacz pełny opis

---

1. 1. Wstęp
2. 1.1 Czy asystentka to sekretarka
3. 1.2 Kim jest admin, czyli administracyjny profesjonalista XXI w.
4. 1.3 Jak my sobie radzimy
5. 2. Próby określenia kwalifikacji i kompetencji asystentki w krajach UE
6. 2.1 Europass Supplement, czyli przełożenie teorii na praktykę
7. 2.2 Mobility Project Leonardo II - główne założenia
8. 2.3 EUROAST Project, czyli projekt ujednolicenia zadań i kompetencji asystentki
9. 2.3.1 Jak powstawał projekt
10. 2.3.2 Zarys projektu
11. 3. Asystentki - edukacja, praca i przyszłość
12. 3.1 Nazwa, status i zadania asystentki w Europie i na świecie
13. 3.2 Ewolucja zadań w czasie i jej przyczyny
14. 3.3 Kierunki zmian na dziś, jutro i w przyszłości
15. 3.4 Rodzaje wyzwań w najbliższej dekadzie
16. 4. Profil zawodowy asystentki w Europie według EUROAST
17. 5. Analiza zadań, kompetencji i umiejętności asystentki według EUROAST
18. 5.1 Optymalizacja procesu zarządzania informacją
19. 5.2 Komunikacja i relacje zawodowe w języku narodowym i językach obcych
20. 5.3 Współpraca z menedżerami i wsparcie w podejmowaniu decyzji
21. 5.3.1 Identyfikowanie problemu lub potrzeby i propozycje ich rozwiązania
22. 5.3.2 Kontakty z menedżerami
23. 5.3.3 Dążenie do spójności grupy
24. 5.4 Usprawnianie elementów organizacji
25. 5.5 Organizacja aktywności menedżerów
26. 5.6 Zarządzanie udogodnieniami biurowymi
27. 5.7 Organizacja spotkań i innych wydarzeń służbowych
28. 5.8 Administracja HR, czyli zasobami ludzkimi
29. 5.9 Ponoszenie odpowiedzialności w określonych projektach lub przypadkach
30. 5.10 Biurowe aplikacje i wsparcie informatyczne
31. 6. Udział w procesie informacyjnym
32. 6.1 Przedstawianie obiegu informacji
33. 6.2 Czy można pracować intuicyjnie: tworzenie i ulepszanie procesu upowszechniania procedur
34. 6.3 Procedura i co dalej... - przekazywanie i wyjaśnianie procedur
35. 6.4 Monitorowanie informacji i procesu jej przekazywania warunkiem dobrej obsługi klienta
36. 6.5 Sprawność działania biur obsługi klienta
37. 7. Wspomaganie efektywności przepływu informacji
38. 7.1 Program do zarządzania i archiwizacji małych firm
39. 7.2 Podpis elektroniczny
40. 7.3 Kody kreskowe w raportach biznesowych
41. 7.4 Status prawny adresów IP z punktu widzenia zasad ochrony danych osobowych
42. 7.5 Ochrona informacji
43. 7.6 Bezpieczeństwo informacji
44. 8. Asystent i asystentka - czy płeć determinuje zakres obowiązków i pozycję zawodową
45. 8.1 Czynniki wpływające na decyzję o zatrudnieniu asystentki lub asystenta
46. 8.2 Wpływ rodzaju działalności organizacji i wymagań otoczenia na wybór płci osoby asystującej
47. 8.3 Osobowość asystentki lub asystenta
48. 8.4 Etyka zawodowa
49. 8.5 Różnice płci w postrzeganiu problemów
50. 8.6 Różnice w szukaniu rozwiązań
51. 8.7 Zasłyszane historie
52. 8.7.1 Historia kariery w ocenie różnych osób
53. 8.7.2 Różne opinie
54. 8.7.3 Rozmowy
55. 8.7.4 Dylematy
56. 8.7.5 Ewolucja pracy sekretarki
57. 8.7.6 Kilka poglądów na pracę asystentki
58. 8.8 Czy różnice będą się zacierać, czy potęgować?
59. 8.9 Stanowiska na szczycie sekretarsko-asystenckiej hierarchii
60. 9 .Podsumowanie

Zobacz spis treści

Inne pozycje tego autora w zbiorach biblioteki: