Biblioteka Publiczna

Marketing usług turystycznych

Celem niniejszego podręcznika akademickiego jest dostarczenie podstawowej wiedzy dotyczącej marketingu usług turystycznych, z uwzględnieniem stosunkowo nowych zjawisk, jak: aspekt terytorialny marketingu (marketing terytorialny w turystyce), aspekt globalizacji (marketing międzynarodowy usług turystycznych), aspekt technologiczny (e-marketing usług turystycznych), oraz zastosowania instrumentów marketingowych w rozwoju relatywnie nowych form turystyki (np.

agroturystyki), a także uwzględnienia nowych warunków zewnętrznych wpływających na działalność marketingową przedsiębiorstw turystycznych na eurorynku (funkcjonowanie biznesu turystycznego w ramach Jednolitego Rynku Unii Europejskiej).

Zobacz pełny opis

---

1. WSTĘP
2. Rozdział 1. Stanisław Kuśmierski, Danuta Dudkiewicz
3. POJĘCIE, ZASADY I INSTRUMENTY MARKETINGU USŁUG
4. TURYSTYCZNYCH
5. 1.1. Pojęcie i koncepcje marketingu
6. 1.2. Koncepcja marketingu usług turystycznych
7. 1.3. Istota i podmioty rynku usług turystycznych
8. 1.4. Marketing mix w turystyce
9. 1.5. Segmentacja rynku usług turystycznych
10. 1.6. System informacji marketingowej w turystyce
11. Pytania i zadania
12. Zalecana literatura
13. Rozdział 2. Dariusz Ostrowski
14. ZACHOWANIA KONSUMENTÓW USŁUG TURYSTYCZNYCH
15. 2.1. Istota i uwarunkowania zachowań konsumentów usług turystycznych
16. 2.2. Ekonomiczne uwarunkowania zachowań konsumenckich w turystyce
17. 2.3. Kulturowe wyznaczniki aktywności turystycznych
18. 2.4. Społeczne oddziaływanie a zachowania konsumenckie w turystyce
19. 2.5- Psychologiczne determinanty zachowań konsumenckich
20. 2.6. Proces podejmowania decyzji zakupu
21. Pytania i zadania
22. Zalecana literatura
23. Rozdział 3. Ludwik Mazurkiewicz
24. PROCES PLANOWANIA MARKETINGOWEGO W PRZEDSIĘBIORSTWIE
25. TURYSTYCZNYM
26. 3.1. Planowanie marketingowe w strukturze planowania strategicznego
27. przedsiębiorstwa turystycznego
28. 3.2. Proces planowania marketingowego i jego etapy
29. 3.3. Analiza sytuacji rynkowej przedsiębiorstwa turystycznego
30. 3.4. Segmentacja i ocena sytuacji przedsiębiorstwa turystycznego w segmentach .
31. 3.5. Cele, strategie i plan marketingowy
32. Pytania i zadania
33. Zalecana literatura
34. Rozdział 4. Danuta Dudkiewicz
35. PRODUKT TURYSTYCZNY
36. 4.1. Pojęcie i specyfika produktu turystycznego
37. 4.2. Struktura produktu turystycznego
38. 4.3. Rodzaje produktów turystycznych
39. 4.4. Marka produktu turystycznego
40. 4.5. Cykl życia produktu turystycznego
41. 4.6. Strategie produktu turystycznego
42. Pytania i zadania
43. Zalecana literatura
44. Rozdział 5. Janusz Sarnowski
45. CENA JAKO INSTRUMENT MARKETINGU W TURYSTYCE
46. 5.1. Cena jako element marketingu mix
47. 5.2. Cena a popyt w turystyce
48. 5.3. Cena a podaż w turystyce
49. 5.4. Formuły kalkulacji cen
50. 5-5. Strategia kształtowania cen
51. Pytania i zadania
52. Zalecana literatura
53. Rozdział 6 Dariusz Ostrowski
54. DYSTRYBUCJA PRODUKTU TURYSTYCZNEGO
55. 6.1. Pojęcie dystrybucji i kanałów dystrybucji
56. 6.2. Dystrybucja bezpośrednia, pośrednia i wybór kanałów dystrybucji
57. 6.2. Dystrybucja usług turystycznych za pomocą systemów rezerwacji
58. - Globalne Systemy Dystrybucji (GDS)
59. 6.4. Lokalizacja i aranżacja miejsca sprzedaży produktów turystycznych
60. 6.5. Dystrybucja usług turystycznych za pośrednictwem i za pomocą internetu
61. Pytania i zadania
62. Zalecana literatura
63. Rozdział 7. Barbara Dobiegała-Korona, Danuta Dudkiewicz
64. PROMOCJA W TURYSTYCE
65. 7.1. Marketingowy system komunikacji
66. 7.2. Proces komunikacji marketingowej
67. 73. Sprzedaż osobista jako forma promocji na rynku usług turystycznych
68. 7.4. Reklama na rynku usług turystycznych
69. 7.5. Promocja sprzedaży na rynku usług turystycznych
70. 7.6. Public relations jako forma promocji na rynku turystycznym
71. 7.7. Marketing bezpośredni na rynku usług turystycznych
72. Pytania i zadania
73. Zalecana literatura
74. Rozdział 8. Barbara Dobiegała-Korona
75. E-MARKETING USŁUG TURYSTYCZNYCH
76. 8.1. Wartości kreowane przez internet dla klientów
77. 8.2. Segmentacja klientów internetowych
78. 8.3. Informacje i badania marketingowe w internecie
79. 8.4. Kształtowanie oferty produktowej i jej ceny w internecie
80. 8.5. Internet jako kanał dystrybucji
81. 8.6. Narzędzia promocji w internecie
82. Pytania i zadania
83. Zalecana literatura
84. Rozdział 9. Małgorzata Duczkowska-Piasecka, Katarzyna Duczkowska-Małysz
85. MARKETING REGIONU W TURYSTYCE
86. 9.1. Istota marketingu regionu w turystyce
87. 9.2. Turystyka a Jednolity Rynek UE - płaszczyzna uwarunkowań zewnętrznych
88. dla marketingu regionu w turystyce
89. 9.3. Strategiczne spojrzenie na marketing regionu w turystyce - płaszczyzna
90. planistyczna
91. 9.4. Realizacja koncepcji marketingu regionu w turystyce
92. 95. Od wizji do wdrożenia
93. Pytania i zadania
94. Zalecana literatura
95. Rozdział 10. Janusz Sarnowski
96. MARKETING USŁUG AGROTURYSTYCZNYCH
97. 10.1. Istota i pojęcie agroturystyki
98. 10.2. Czynniki sprzyjające rozwojowi agroturystyki w Polsce
99. 10.3. Rola agroturystyki w rozwoju obszarów wiejskich
100. 10.4. Bariery rozwoju agroturystyki
101. 10.5. Zakres i funkcje gospodarstwa agroturystycznego
102. 10.6. Marketing mix w agroturystyce
103. Pytania i zadania
104. Zalecana literatura
105. Rozdział 11. Stefan Kojło, Stanisław Lipski
106. MARKETING MIĘDZYNARODOWY USŁUG TURYSTYCZNYCH
107. 11.1. Rynek międzynarodowych usług turystycznych
108. 11.2. Przesłanki i specyfika marketingu międzynarodowych usług turystycznych
109. (MMUT)
110. 11.3. Specyfika spójności usługi turystycznej-formuła 5p
111. 11.4. Segmentacja międzynarodowego rynku turystycznego
112. 11.5. Systemy komunikacyjne międzynarodowych usług turystycznych
113. 11.6. Strategie międzynarodowych usług turystycznych
114. 10.7. Trendy i tendencje rozwojowe turystyki międzynarodowej
115. Pytania i zadania
116. Zalecana literatura
117. BIBLIOGRAFIA
118. SPIS TABEL
119. SPIS RYSUNKÓW
120. SPIS FOTOGRAFII *

Zobacz spis treści