Płatności

Zgodnie z regulaminem naszej Biblioteki za przetrzymanie książek naliczane są opłaty. Sprawdź, jak je regulować.

Poniżej podajemy wszelkie informacje dotyczące sposobów płatności.

Jak dokonać opłaty za przetrzymanie książek?

1. Zobowiązania finansowe wobec Biblioteki czytelnicy mogą regulować gotówką bezpośrednio w filiach bibliotecznych lub przelewem bankowym na nr konta bankowego:
   
   PEKAO S.A. 84 1240 1112 1111 0011 2918 7041
   
   W tytule przelewu należy wpisać: "Opłata za przetrzymanie książek, imię i nazwisko, numer karty Czytelnika".

2. Biblioteka umożliwia regulowanie płatności naliczonych w bibliotecznym systemie PROLIB z poziomu katalogu INTEGRO opłat za pomocą szybkiego przelewu bankowego oraz elektronicznego systemu płatniczego BLIK realizowanego przez firmę PayU S.A.

• Opłaty naliczane przez system biblioteczny zgodnie z obowiązującym Regulaminem korzystania
  z materiałów bibliotecznych i usług Biblioteki Publicznej im. Zygmunta Łazarskiego w Dzielnicy Mokotów m.st. Warszawy są widoczne na elektronicznym koncie czytelnika.
• Przez BLIK mogą być regulowane następujące opłaty: za przekroczenie terminu zwrotu materiałów bibliotecznych, korespondencję, zagubienie lub zniszczenie materiałów bibliotecznych, duplikat karty bibliotecznej. Naliczona do zapłaty kwota nie podlega podziałowi na raty.
• Płatność BLIKIEM jest możliwa dla użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres e-mailowy
  w bibliotecznym systemie PROLIB.
• Przy płatności za pomocą szybkiego przelewu bankowego oraz elektronicznego systemu płatniczego BLIK realizowanego przez firmę PayU S.A. pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,25 % od każdej transakcji.
• Po dokonaniu procedur związanych z uregulowaniem opłaty przez BLIK, użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.
• Reklamacje związane z płatnością BILKIEM, należy zgłaszać na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript., w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty.

Możliwe jest zgłoszenie reklamacji

Zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane.

W terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji Biblioteka ma obowiązek jej rozpatrzenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Biblioteka powiadomi użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres e-mailowy zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB.

Skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być:

1. uznanie reklamacji,
2. odmowa uznania reklamacji,
3. pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia, co następuje w przypadku niedopełnienia formalności.

• Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności online oraz za szkody wynikłe z niewłaściwego korzystania z serwisu lub spowodowanych działaniem siły wyższej.
• Biblioteka zastrzega sobie prawo do krótkich przerw technicznych w funkcjonowaniu serwisu, spowodowanych koniecznością bieżącej obsługi i konserwacji oprogramowania i serwera.

Zasady prywatność i poufność w zakresie danych osobowych udostępnionych operatorowi płatności firmie PayU S.A.:

1. Dane osobowe Czytelników: imię, nazwisko, adres zamieszkania, login, adres e-mail, numer telefonu przekazywane są przez Bibliotekę Operatorowi płatności, w celu świadczenia Usługi PayU, a także w celu wypełnienia przez Operatora płatności obowiązków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Przekazanie danych osobowych Operatorowi płatności dotyczy danych niezbędnych do świadczenia Usługi PayU oraz realizacji obowiązków związanych ze świadczeniem Usługi PayU (tj. danych takich jak: imię, nazwisko, ulicę i nr domu, kod pocztowy, miasto, adres e-mail, numer telefonu, numer rachunku bankowego).
3. W odniesieniu do danych osobowych Czytelników, przekazanych przez Bibliotekę Operatorowi płatności, administratorem tych danych osobowych w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz uchylenia Dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych), dalej zwane „RODO” – poza Biblioteką jest także Operator płatności.
4. Dane osobowe Czytelników, przekazane przez Bibliotekę Operatorowi płatności, są przetwarzane zgodnie z prawem, w tym w szczególności zgodnie z przepisami RODO, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Dane osobowe Czytelników, których dane osobowe zostały przekazane przez Bibliotekę Operatorowi płatności, mogą być przekazywane:

• podmiotom uprawnionym do otrzymania tych danych na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom wymiaru sprawiedliwości, w szczególności w ramach wypełniania przez Operatora płatności obowiązków przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa i związanych ze świadczeniem przez Operatora płatności Usługi PayU;
• w zależności od wybranej przez Czytelnika metody płatności ww. dane osobowe mogą zostać przekazane do: banków, instytucji płatniczych, instytucji pożyczkowych, organizacji kart płatniczych, schematów płatniczych w celu realizacji Usługi PayU;
• ponadto podmiotom wspierającym działalność PayU tj. dostawcom infrastruktury IT, dostawcom narzędzi do analizy ryzyka płatności;
• Z uwagi na współpracę pomiędzy Operatorem płatności a Biblioteką i dostępnością Usługi PayU dla Czytelników, Biblioteka będzie posiadała dostęp do informacji o Usłudze PayU, w szczególności informacje, które będą udostępniane w ramach konta Czytelnika.

Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych Czytelnika przez PayU znajduje się z Polityce Prywatności PayU dostępnej poniżej pod linkiem:

https://poland.payu.com/dokumenty-prawne-do-pobrania/

Biblioteka Publiczna
im. Zygmunta Łazarskiego
w Dzielnicy Mokotów
m.st. Warszawy
02-587 Warszawa,
ul. Wiktorska 10
22 646 13 38, 22 646 27 10

NIP: 521-12-70-986
REGON: 000284339

Kontakt:

Sprawy techniczne:  Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
Sprawy związane z płatnościami: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.